| 対象者(お勧めの方） | どなたでも |
| 標準時間 | 120分 |
| 研修形式 | リアル/オンライン/どちらも可 |
| 定員 | 30名 |
| 会場準備物 | プロジェクター、スクリーン |
| 会場レイアウト | グループ形式 |
研修の到達点、期待効果
- 本講座ではお客様からのネガティブ質問に対して単に回答するのでなく、お客様を納得させる解答して気持ち良くお買い上げ頂く力を付けます。
研修のポイント
- お客様からどのような不の質問が出ても、応えられます。
研修プログラム
- はじめに
- 物を売り切る販売力～クロージング力とは
１）クロージングの意味と重要性
２）お客様の行動からクロージングのタイミングをはかる～お客様からのサインを読む～ - グロージング時の応酬話法～迷いの解決と欲求の促進
１）お客様の心理的葛藤
２）お客様から出やすい質問（不安・疑問）
３）応酬話法基本テクニック
４）応酬話法ノックロープレ - 購買決定を促すクロージングテクニック
１）購買決定を促す５原則
２）クロージングミニロープレ - 本日の振返りとまとめ
