| 対象者(お勧めの方） | どなたでも |
| 標準時間 | 120分 |
| 研修形式 | リアル／オンライン／どちらも可 |
| 定員 | 30名 |
| 会場準備物 | プロジェクター、スクリーン |
| 会場レイアウト | グループ形式 |
研修の到達点、期待効果
- メンタルヘルスの基本は、自分の『内』と『外』への働きかけ両方でストレスを軽減します。アサーティブネスは、『外』への働きかけで使える考え方です。
- それは自分の気持ちや意見を相手の権利を侵すことなく、素直に誠実に対等に表現（行動）することを意味します。
- 店舗では、年上の部下や接客経験の長い部下、また年下の上司からの言葉に傷つくことが多々あります。そんな時にアサーティブネスの考え方と伝え方が役立ちます。
研修のポイント
- 相手の言葉に必要以上に傷つき、ストレスをためるのでなく、相手に自分の気持ちを伝えやすくなります。
研修プログラム
- はじめに～本日の目的とメンバー交流
- 自己のコミュニケーションの傾向と対策
- アサーティブな表現方法とは
１）３つの自己表現タイプ
２）アサーティブネスな表現
３）アサーティブネスの４つの柱
４）葛藤を恐れない活性化された店舗作りを目指して
５）さまざまな価値観や立場の違う人との関係づくり - アサーティブコミュニケーションスキル
１）表現力・受容力の強化
２）身近な事例でアサーティブ表現を考える
３）相手を尊重した分かりやすい話の組み立て方
４）実践ロールプレイング - 本日の振返りとまとめ
